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Como saber se o produto é homologado?

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Todo produto homologado pela Anatel é identificado por um selo da Agência e pode ser consultado pelo Sistema de Gestão de Certificados e Homologação (SGCH), que encontra-se no site da Anatel. A Zênite esclarece fabricar, vender ou comprar produtos que não passaram pela fiscalização é punível com advertências, multas e apreensões, estendendo-se aos fabricantes, prestadores […]

Números nacionais: 0800, 0300, 4003 e 4004

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Números nacionais são números profissionais utilizados por empresas. Cada um deles possui características únicas. Hoje, vamos explicar as diferenças entre 0800, 0300, 4003 e 4004. Para saber mais sobre números nacionais, é só continuar lendo. Números nacionais: 0800 As ligações feitas para um número 0800 são totalmente gratuitas para quem está ligando. Quem paga por […]

VoIP Vantagens da Telefonia IP no Call Center

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Qual é o principal elemento de um call center? Se você respondeu telefonia, acertou. Sem um bom serviço de telefonia não adianta nada ter uma sólida estrutura ou uma ótima equipe. No fim das contas, a matéria prima de um trabalhador no call center é a telefonia. Ainda que estejamos em pleno século XXI, repletos […]

UTILIZE A TECNOLOGIA IP PARA AGREGAR VALOR AO AMBIENTE DE COMUNICAÇÃO

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A busca por melhorias e renovação de processos e serviços é uma constante no ambiente organizacional. A possibilidade de utilizar a telefonia IP para agregar valor ao ambiente de comunicação justifica e viabiliza em muitos casos a atualização tecnológica da telefonia da empresa, que deve ser um canal aberto para trocas de informações, execução de […]

Anatel autoriza aumento nas ligações entre telefone fixo e celular

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Do UOL, em São Paulo 26/01/2017 – 08h38 As ligações feitas de telefone fixo para celulares vão ficar mais caras a partir de próxima semana. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu nesta quarta-feira (25) autorização para que as operadoras reajustem a tarifa em, em média, 1,33%. Para que os novos valores possam ser aplicados, […]

Gerenciamento de ligações: Defina o fluxo de chamadas em seu PABX

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A correta organização de processos e distribuição de atividades dentro de uma empresa garante que objetivos sejam atingidos. A mesma regra serve também para o fluxo de ligações gerenciado pelo PABX no ambiente de telefonia. Saber identificar a necessidade de quem está ligando e encaminhar as chamadas para o destino correto, faz com que a […]

Facilite a gestão da telefonia com processos automatizados

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A gestão da telefonia quando realizada de forma assertiva proporciona economia de recursos para a empresa e também facilita a visão do gestor sobre o ambiente de comunicação que está aos seus cuidados. Toda empresa tem como objetivo gerar valor para seus investidores e clientes, planeja crescer e se tornar referência no mercado em que […]

Status, monitoramento e presença: obtenha informações de telefonia IP em tempo real

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A possibilidade de acompanhar em tempo real o desempenho de um serviço e o quanto ele está sendo utilizado torna possível saber informações sobre sua qualidade, demanda real e se o impacto esta sendo negativo ou positivo sobre os processos que atinge. A telefonia IP, ferramenta que atualmente possibilita a comunicação no ambiente corporativo de […]

Integração de recursos: boas práticas de comunicação

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A área Comercial, dentro de uma empresa, precisa estar sempre em contato com os clientes, de forma proativa e também de forma responsiva. Para isso, é necessário que os profissionais da área estejam alinhados com a integração de recursos de comunicação. Nos afazeres do dia a dia, utilizar ferramentas não integradas para fins de comunicação […]

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