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Anatel autoriza aumento nas ligações entre telefone fixo e celular

Do UOL, em São Paulo 26/01/2017 - 08h38 As ligações feitas de telefone fixo para celulares vão ficar mais caras a partir de próxima semana. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu nesta quarta-feira (25) autorização para que as operadoras reajustem a tarifa em, em ...

Gerenciamento de ligações: Defina o fluxo de chamadas em seu PABX

A correta organização de processos e distribuição de atividades dentro de uma empresa garante que objetivos sejam atingidos. A mesma regra serve também para o fluxo de ligações gerenciado pelo PABX no ambiente de telefonia. Saber identificar a necessidade de quem está ligando e ...

Facilite a gestão da telefonia com processos automatizados

A gestão da telefonia quando realizada de forma assertiva proporciona economia de recursos para a empresa e também facilita a visão do gestor sobre o ambiente de comunicação que está aos seus cuidados. Toda empresa tem como objetivo gerar valor para seus investidores e clientes, ...

Status, monitoramento e presença: obtenha informações de telefonia IP em tempo real

A possibilidade de acompanhar em tempo real o desempenho de um serviço e o quanto ele está sendo utilizado torna possível saber informações sobre sua qualidade, demanda real e se o impacto esta sendo negativo ou positivo sobre os processos que atinge. A telefonia IP, ferramenta que ...

Integração de recursos: boas práticas de comunicação

A área Comercial, dentro de uma empresa, precisa estar sempre em contato com os clientes, de forma proativa e também de forma responsiva. Para isso, é necessário que os profissionais da área estejam alinhados com a integração de recursos de comunicação. Nos afazeres do dia a dia, ...

O que é um gateway GSM e o que a sua empresa tem a ganhar com ele

As ligações para celulares são, muitas vezes, as que mais oneram a conta telefônica no final do mês em empresas de todos os portes. Sendo assim, utilizar uma ferramenta que controle essas ligações e as realize de forma a reduzir os custos com telefonia é imprescindível. Essa é a ...

Portabilidade: complete suas chamadas de forma correta

Você provavelmente pensa bastante antes de realizar chamadas do seu telefone fixo ou celular. Se a ligação for para um telefone fixo, você realiza a partir de um outro telefone fixo. Se for para um celular, a partir de outro celular. Muitas vezes, inclusive, as pessoas possuem mais de um ...

Concessionária de veículos premium melhora comparecimento em revisões com adoção de SMS

A Eurobike, concessionária especializada em veículos de luxo de marcas como Audi, Jaguar, BMW e Land Rover, conseguiu aumentar este ano em 30% a taxa de comparecimento dos seus clientes para as revisões periódicas depois que adotou uma solução de lembrete por SMS. Antes os clientes ...

5 formas de usar o SMS para atrair o cliente

O SMS é um dos canais de comunicação lido com mais frequência (95% das pessoas o leem imediatamente), além de ser o mais acionado (6-8 vezes mais do que um e-mail) que você possui. Por isso, ao buscar melhorar a atração de clientes, é fundamental colocar o SMS em seu planejamento ou ...
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