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VoIP Vantagens da Telefonia IP no Call Center

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Qual é o principal elemento de um call center? Se você respondeu telefonia, acertou. Sem um bom serviço de telefonia não adianta nada ter uma sólida estrutura ou uma ótima equipe. No fim das contas, a matéria prima de um trabalhador no call center é a telefonia. Ainda que estejamos em pleno século XXI, repletos […]

UTILIZE A TECNOLOGIA IP PARA AGREGAR VALOR AO AMBIENTE DE COMUNICAÇÃO

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A busca por melhorias e renovação de processos e serviços é uma constante no ambiente organizacional. A possibilidade de utilizar a telefonia IP para agregar valor ao ambiente de comunicação justifica e viabiliza em muitos casos a atualização tecnológica da telefonia da empresa, que deve ser um canal aberto para trocas de informações, execução de […]

Integração de recursos: boas práticas de comunicação

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A área Comercial, dentro de uma empresa, precisa estar sempre em contato com os clientes, de forma proativa e também de forma responsiva. Para isso, é necessário que os profissionais da área estejam alinhados com a integração de recursos de comunicação. Nos afazeres do dia a dia, utilizar ferramentas não integradas para fins de comunicação […]

O que é um gateway GSM e o que a sua empresa tem a ganhar com ele

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As ligações para celulares são, muitas vezes, as que mais oneram a conta telefônica no final do mês em empresas de todos os portes. Sendo assim, utilizar uma ferramenta que controle essas ligações e as realize de forma a reduzir os custos com telefonia é imprescindível. Essa é a função do gateway GSM em uma […]

Concessionária de veículos premium melhora comparecimento em revisões com adoção de SMS

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A Eurobike, concessionária especializada em veículos de luxo de marcas como Audi, Jaguar, BMW e Land Rover, conseguiu aumentar este ano em 30% a taxa de comparecimento dos seus clientes para as revisões periódicas depois que adotou uma solução de lembrete por SMS. Antes os clientes realizavam o agendamento e a confirmação (24 horas antes) […]

5 formas de usar o SMS para atrair o cliente

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O SMS é um dos canais de comunicação lido com mais frequência (95% das pessoas o leem imediatamente), além de ser o mais acionado (6-8 vezes mais do que um e-mail) que você possui. Por isso, ao buscar melhorar a atração de clientes, é fundamental colocar o SMS em seu planejamento ou estará perdendo uma […]

O que é uma chipeira?

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Você já ouviu falar no termo “chipeira”? Ele é muito útil para empresas com um alto volume de chamadas, pois auxilia na redução de custos. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema no www.PlugCell.com.br . A chipeira, também conhecida como Gateway GSM ou GoIP (GSM over IP), permite a conversão de tecnologias, realizando a conexão […]

Como usar chipeiras GSM e interfaces, após a portabilidade

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As tarifas de telecomunicações no Brasil, ainda é cobrado por volta de R$ 1,40 por minuto, para ligar de celulares pré-pagos. Nos pós-pagos, não é muito diferente, embora nos grandes pacotes de minutos para empresas, o custo baixa para R$ 0,35, em média (se dentro da minutagem) Infelizmente, no mundo das fixas, mesmo para linhas […]

9 DICAS PARA REDUZIR SEUS GASTOS COM TELEFONIA

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O controle estratégico de custos é assunto que nunca sai da pauta dos gestores das empresas. Com o baixo crescimento da economia brasileira, contudo, acompanhar mais de perto este fator torna-se uma urgência. E nós sabemos que um dos maiores custos hoje dentro das empresas está relacionado com as telecomunicações. A pergunta é: como reduzir […]

Chipeira ou Gateway GSM

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Fale à vontade para celulares de forma barata. O QUE É UMA CHIPEIRA? As Chipeiras ou Gateways GSM são equipamentos que permitem o roteamento direto entre redes IP, digitais e analógicas para as redes GSM de telefonia celular. Com esses dispositivos que concentram os chips, as empresas podem reduzir significativamente o custo que gastam em […]