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VoIP Vantagens da Telefonia IP no Call Center

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Qual é o principal elemento de um call center? Se você respondeu telefonia, acertou. Sem um bom serviço de telefonia não adianta nada ter uma sólida estrutura ou uma ótima equipe. No fim das contas, a matéria prima de um trabalhador no call center é a telefonia. Ainda que estejamos em pleno século XXI, repletos […]

Como reduzir os custos com telefonia na sua empresa

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As telecomunicações no Brasil estão passando por um período turbulento. Só neste ano, já foram discutidas a concorrência entre os aplicativos de mensagem instantânea ou chamadas gratuitas e as operadoras de celular, a limitação do uso da Internet por meio de franquias e a segurança das informações publicadas no mundo online. Envoltas em um cenário […]

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