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Gerenciamento de ligações: Defina o fluxo de chamadas em seu PABX

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A correta organização de processos e distribuição de atividades dentro de uma empresa garante que objetivos sejam atingidos. A mesma regra serve também para o fluxo de ligações gerenciado pelo PABX no ambiente de telefonia. Saber identificar a necessidade de quem está ligando e encaminhar as chamadas para o destino correto, faz com que a […]

Integração de recursos: boas práticas de comunicação

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A área Comercial, dentro de uma empresa, precisa estar sempre em contato com os clientes, de forma proativa e também de forma responsiva. Para isso, é necessário que os profissionais da área estejam alinhados com a integração de recursos de comunicação. Nos afazeres do dia a dia, utilizar ferramentas não integradas para fins de comunicação […]

Portabilidade: complete suas chamadas de forma correta

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Você provavelmente pensa bastante antes de realizar chamadas do seu telefone fixo ou celular. Se a ligação for para um telefone fixo, você realiza a partir de um outro telefone fixo. Se for para um celular, a partir de outro celular. Muitas vezes, inclusive, as pessoas possuem mais de um chip GSM para efetuar chamadas […]

O que é uma chipeira?

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Você já ouviu falar no termo “chipeira”? Ele é muito útil para empresas com um alto volume de chamadas, pois auxilia na redução de custos. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema no www.PlugCell.com.br . A chipeira, também conhecida como Gateway GSM ou GoIP (GSM over IP), permite a conversão de tecnologias, realizando a conexão […]

Como reduzir os custos com telefonia na sua empresa

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As telecomunicações no Brasil estão passando por um período turbulento. Só neste ano, já foram discutidas a concorrência entre os aplicativos de mensagem instantânea ou chamadas gratuitas e as operadoras de celular, a limitação do uso da Internet por meio de franquias e a segurança das informações publicadas no mundo online. Envoltas em um cenário […]

Portabilidade numérica: No 1º trimestre, 1 milhão trocaram de operadora

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O primeiro balanço de 2016 indica que entre janeiro e março houve 1,079 milhão de trocas de telefone sem mudança no número da linha. O levantamento, divulgado nesta quarta, 20/4, pela ABR Telecom, indica que dessas trocas de operadora, 31% foram na telefonia fixa (333,09 mil) e 69% na móvel (740,82 mil). A portabilidade numérica, […]

Portabilidade numérica: brasileiros usam menos do que deveriam

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A troca de operadora sem alteração no número telefônico é gradualmente menos utilizada a cada ano, embora os números divulgados pela ABR Telecom – a empresa que administra a portabilidade – indiquem que nos primeiros seis meses o número de pedidos tenha ficado próximo dos últimos anos – 1,97 milhões de trocas foram registradas de […]

Telefonia móvel puxa adesão à portabilidade numérica no Brasil

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Telefonia móvel puxa adesão à portabilidade numérica no Brasil Convergência Digital … 20/01/2015 … Convergência Digital Mais de quatro milhões de trocas de operadoras de telefonia fixa e móvel, sem alteração do número, foram realizadas durante o ano de 2014 no Brasil. O movimento consta do relatório da portabilidade numérica divulgado pela ABR Telecom (Associação […]